COVID-19

Canada reizen en COVID-19

De wereld staat redelijk op zijn kop met de verspreiding van het COVID-19 virus. Alhoewel het er in Canada nog relatief rustig aan toe gaat werd in maart de ernst van de pandemie duidelijk toen Canada  voor onbepaalde tijd een inreisverbod afkondigde. Vanaf dat moment heeft Nature Trek Canada het voortouw genomen en middels 14-daagse updates alle reisgezelschappen op de hoogte gehouden van de telkens veranderde ontwikkelingen.

We hebben met ieder reisgezelschap vervolgens de mogelijkheden persoonlijk overlegt:

  1. Uitstellen van de reis naar 2021. Gemaakte aanbetalingen schuiven door naar 2021 OF reizigers ontvangen de zogenaamde Corona voucher voor hetzelfde bedrag. Deze voucher is gedekt door SGR (Stichting Garantie Fonds).
  2. Terugbetaling van in Nederland gemaakte boekingen (vluchten, campers en autohuur).
  3. Boekingen gemaakt in Canada vallen niet onder ANVR voorwaarden maar konden (bijna) allemaal zonder kosten worden geannuleerd dan wel doorgeschoven worden naar 2021.
  4. Ieder reisgezelschap ontvangt een gedetailleerd overzicht van alle gedane betalingen en wat daarmee gebeurt in de verschillende scenario’s (annuleren of opnieuw boeken voor 2021/2022).

Het resultaat is dat door het inreisverbod alle 2020 reizen uiteindelijk geannuleerd werden. Van de 65 reisgezelschappen hebben er 48 inmiddels de reis verschoven naar 2021 (of 2022).

Wat voor ons (Lo en Annemarie) duidelijk werd is dat:

  • Door pro-aktief en duidelijk te zijn Nature Trek Canada reizigers weten waar ze aan toe zijn. Dat leidt tot positieve communicatie en een soepele afwerking van ieder arrangement.
  • Reizigers die boeken via een reisorganisatie (ANVR/SGR zoals Nature Trek Canada) meer mogelijkheden hebben om te beslissen over hun reis (investering) en gebruik kunnen maken van de connecties die de organisatie heeft – zo heeft Nature Trek Canada met lokale operators kunnen regelen dat vrijwel ALLE boekingen (excursies, veerboten, accommodatie, binnenlandse vluchten etc.) kosteloos geannuleerd konden worden (of als vouchers doorschuiven naar een toekomstige boeking.
  • Door als organisatie pro-aktief te zijn moeten NTC-reizigers weliswaar beslissingen maken maar hoeven niet zelf achter informatie aan. Nature Trek Canada behartigt belangen van iedere reiziger.
  • We juist als kleine organisatie (3 vaste medewerkers) flexibel kunnen zijn en via persoonlijk contact met reizigers genoeg tijd kunnen besteden aan een goede afwerking van ieder reis arrangement.

Een paar reakties van reizigers op onze aanpak:

Allereerst ff bedankt voor de manier waarop jullie communiceren. De boodschap is niet prettig maar wel duidelijk.  Frank de Beijer

Hartelijk dank voor jullie heldere en uitgebreide overzicht inzake vakantie vieren in Corona tijd. Arie en Els de Jong.

Met ons gaat het gelukkig goed in deze bijzondere tijd. Allereerst willen wij jullie bedanken voor de updates en heldere informatie, wat een werk. Stan en Ria Snoeren

Mocht u de updates willen lezen dan kan dat:
Update 1, Update 2, Update 3, Update 4, Update 5